舒適清涼的青山綠水之間,在公司總經(jīng)理溫文遐先生的帶領(lǐng)下,公司職能部門負責(zé)人、各項目負責(zé)人及部分分公司項目負責(zé)人于2014年8月12日,在青城山街子古鎮(zhèn)迎來了期待已久的“2014年華瑋物業(yè)項目經(jīng)理提升培訓(xùn)”。本次培訓(xùn)將采用三天兩夜的全封閉式培訓(xùn)模式,通過各小組成員間的討論和分享、績效考核解讀等方式,達到提升管理人員綜合能力及職業(yè)素養(yǎng)的目的。
12日上午9:00,參訓(xùn)人員在簡短的開班儀式后,伴隨著士氣磅礴、各有新意的小組展示,我們的培訓(xùn)生活正式拉開序幕。培訓(xùn)第一天,討論題目是:項目團隊建設(shè)“怎樣帶團隊?”通過小組成員間關(guān)于項目團隊建設(shè)的開展情況、在團隊建設(shè)中存在的問題及“你作為項目經(jīng)理在團隊建設(shè)中采取的具體措施”展開討論,通過每位小組成員對項目團隊建設(shè)的分享,由小組成員間互相評選出在項目團隊建設(shè)中闡述較全面的成員代表小組發(fā)言,在各小組代表發(fā)言后,由溫總進行現(xiàn)場打分和評價。每一位小組代表的發(fā)言,都有他們在不同的團隊建設(shè)中不同的亮點,比如:第一組河濱鷺島項目經(jīng)理徐尚彬的情感建設(shè),以情動人,員工關(guān)心,解決員工的家庭糾紛;第三組西華行政項目經(jīng)理何艷霞的新員工入職到崗的迎新會,員工離職的歡送會;第五組西昌分公司碧海藍天項目經(jīng)理張莉的邀請業(yè)主委員會成員參加到項目的會議、培訓(xùn)或是管理工作中;第八組威遠分公司總經(jīng)理曾遠剛的利用員工的兩面性工作、大膽用人、信任員工。
第二天,我們在早餐過后,親近大自然,深呼吸,輕運動,打開美好的新篇章。今天迎接的挑戰(zhàn)是“項目管理目標及管理思路”,各項目經(jīng)理根據(jù)抽簽的順序,依次上臺發(fā)言,由溫總根據(jù)內(nèi)容進行打分。有了目標,我們才會有計劃及落實的思路,作為項目經(jīng)理的管理思路是需要結(jié)合甲方對項目物業(yè)工作的要求和公司的考核制度來制定。在考慮公司經(jīng)營、風(fēng)險管理(設(shè)施設(shè)備管理、員工作業(yè)安全、員工人身安全)的同時,需要意識到基層員工的穩(wěn)定是項目運行的根本和基石,項目經(jīng)理和部門管理者的角度互換思考,為員工建立健康檢查檔案。在制定項目的管理目標時,我們需要分析項目管理的重點和難點;在制定了目標后,具體用怎樣的辦法去實現(xiàn)、去落實、細化工作;做事要專業(yè)化以身作則,項目經(jīng)理就是標準,以職業(yè)經(jīng)理人來要求自己。
第三天,公司綜合部經(jīng)理溫文富先生對一年來公司開展項目經(jīng)理績效考核工作中取得的成績和需要改進的地方做了逐一的闡述。我們?nèi)〉玫某煽冇校?、強化了項目負責(zé)人檔案管理意識;2、強化了項目迎檢意識;3、強化了項目負責(zé)人對員工的關(guān)心、關(guān)注意識;4、強化了項目負責(zé)人競爭意識;5、規(guī)范了項目辦公環(huán)境秩序和上墻制度公示;6、強化了項目對外包商的監(jiān)督檢查意識;7、進一步量化了績效考核指標,讓考核操作性增強;8、進一步規(guī)范了運行表單;9、改變了項目負責(zé)人績效考核的模式,提供了相互檢查交流學(xué)習(xí)機會;10、項目負責(zé)人的優(yōu)劣得到了體現(xiàn);11、量化了項目負責(zé)人的績效費用標準;12、強化了《項目經(jīng)理手冊》在項目的推行;13、提高了項目負責(zé)人學(xué)習(xí)意識;14、強化了項目安全管理防范意識。需要改進的有:1、項目負責(zé)人對物業(yè)服務(wù)合同、外包服務(wù)合同、項目的基本信息、收支、能耗、員工情況、業(yè)主信息不夠熟悉;2、項目負責(zé)人對崗位的監(jiān)督、檢查流于形式,不夠接地氣;3、項目負責(zé)人對外包供應(yīng)商監(jiān)督、檢查流于形式,不夠接地氣;4、項目負責(zé)人對員工培訓(xùn)流于形式,專業(yè)度不夠;5、項目負責(zé)人的專業(yè)性、規(guī)范性、風(fēng)控意識有待提升;6、項目負責(zé)人對項目設(shè)計安全管理事項重視度不夠;7、項目負責(zé)人對職能部門工作安排、指令執(zhí)行主動意識有待提升;8、重大突發(fā)事件的上報不及時、處置存在推諉;9、項目存在迎檢前突擊,資料、現(xiàn)場存在弄虛作假;10、未端正公司開展績效考核態(tài)度;11、項目員工的糾紛時有發(fā)生;12、分管部門和職能部門對項目的監(jiān)督、指導(dǎo)、結(jié)果跟蹤力度有待加強;13、對項目負責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)力度存在受個人情緒的影響;14、運行表單規(guī)范性不夠;15、項目建立的部分制度、預(yù)案存在照抄照搬,與項目實際需求不符。
三天兩夜的培訓(xùn),他們從項目經(jīng)理搖身變?yōu)閷W(xué)者,不分板塊不分項目,他們只求相互交流學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)彼此的工作亮點,加強對制度的理解,讓自己變成職業(yè)經(jīng)理人。
科技會堂:林旭